人間有溫暖／一瓶水的鼓勵

人間有溫暖／一瓶水的鼓勵 【聯合報╱慧敏（高雄市）】 2012.09.03 03:07 am 女兒放暑假在家，常會上網買東西，喜歡吹毛求疵的她，會為一些不起眼的小瑕疵要求換貨，宅配人員因而三天兩頭到我家報到。 這一天，一位年輕的宅配人員冒著大雨，將摩托車停在我家車庫前，我看他一邊打開後座置物櫃，又要一邊防著雨水淋溼裡面的物件，就好心請他把車子牽進車庫裡。他在滿櫃子的郵件中不斷尋找女兒名字的包裹，好不容易才找到。我看見他尷尬的面容上滿是雨水，不禁體貼說：「下這麼大的雨，真是辛苦了！」他笑著說：「沒關係啦，小雨而已！」 女兒簽了名，我們拿了包裹就轉身進屋，那年輕人還在屋簷下忙了一陣，想是在整理東西。「媽，妳看他好辛苦喔！」是啊！這個年輕人在大雨中騎著摩托車在街頭巷尾中穿梭，確實很辛苦。 「也談不上辛苦啦，年輕人就是要多磨練哪！」在女兒面前，我這樣回應。 「如果那是你的親人呢？」女兒接著問。 「如果這是我的兒子，就算不忍心，也只能狠心告訴自己，孩子要成長，吃苦就當吃補。」 看著這個二十出頭的年輕人，正努力工作證明自己的價值，我趕緊在他發動引擎，前往下一個宅配地之前，遞給他一瓶礦泉水，「要加油喔！」他接過時，眼中閃爍著光芒。也許這是他第一次感受來自客戶的回饋，我很高興自己的一點心意，能給他肯定與溫暖。 有多少像他這樣的年輕人需要鼓勵？了解他們的辛勞，感謝他們的付出，並適時表達出來，即使只是一句真誠的感謝，相信他們會更有動力。 【2012/09/02 聯合報】